Jeu responsable

Jeu responsable

Il s'agit d'une partie très importante de la vérification des joueurs, connue sous le nom de processus KYC. Cela signifie "Connaître son client". La raison pour laquelle les casinos font cela est de s'assurer que le joueur qui a créé le compte, effectué les dépôts et retiré les éventuels gains, est bien la personne qu'il déclare être.

Qu'est-ce qui est nécessaire pour un KYC ?

C'est une bonne question à laquelle il est très facile de répondre.

  1. Une photo de votre carte d'identité, passeport ou carte de séjour.
  2. Un justificatif de domicile, qui peut être une facture d'eau, de gaz ou d'électricité, indiquant votre adresse. Une facture de téléphone fixe ou une facture de câble peut également être acceptée.
  3. Preuve de paiement : il s'agit d'une preuve que le paiement a été effectué à partir du bon compte, de la bonne carte ou du bon porte-monnaie électronique.
    - Capture d'écran de votre compte Neteller, Skrill ou ecoPayz
    - Photo de votre carte de crédit (recto et verso) de sorte que les 4 premiers et les 6 derniers chiffres soient visibles, mais que tous les autres chiffres soient effacés.

Le terme KYC est également utilisé en référence aux réglementations anti-blanchiment d'argent connues sous le nom de AML et aux réglementations bancaires qui supervisent les activités de ces catégories. Les processus de connaissance du client sont utilisés par les banques, les compagnies d'assurance et les casinos en ligne pour déterminer si un joueur est bien la personne qu'il prétend être ou s'il s'agit d'un joueur à risque qui ne devrait pas jouer en ligne.

Cela a également à voir avec le jeu responsable mais ne doit pas être confondu avec celui-ci. Mais de nombreux casinos proposent un questionnaire qui ressemble beaucoup à celui-ci !

Le jeu est-il un problème pour moi ?

Si vous n'êtes pas sûr que votre jeu, celui d'un ami ou d'un membre de votre famille soit problématique, posez-vous les questions suivantes :

  • Évitez-vous vos responsabilités quotidiennes (travail, université, etc.) pour jouer ?
  • Utilisez-vous le jeu comme un moyen d'éviter de faire face aux problèmes de votre vie quotidienne ?
  • Vous vous sentez perdu et désespéré lorsque vous n'avez plus d'argent pour jouer ?
  • Vous vous retrouvez souvent à essayer de récupérer les pertes ?
  • Avez-vous menti ou volé dans le seul but d'obtenir de l'argent pour jouer ou rembourser des dettes de jeu ?
  • Avez-vous déjà essayé de dissimuler l'argent ou le temps que vous consacrez aux jeux d'argent ?
  • Jouez-vous jusqu'à ce que vos fonds de jeu soient épuisés, pour ensuite dépenser de l'argent qui n'était pas destiné au jeu ?
  • Vos habitudes de jeu vous ont-elles conduit à vous endetter ?
  • Avez-vous fait l'objet de critiques de la part d'autres personnes concernant votre activité de jeu ?
  • Êtes-vous réticent à utiliser votre " argent du jeu " pour autre chose que le jeu ?
  • L'intérêt pour la famille, les amis et les loisirs a-t-il diminué à cause de vos habitudes de jeu ?
  • Vous arrive-t-il de faire passer le jeu avant votre famille et vos amis ?
  • Ressentez-vous l'envie de jouer davantage après des disputes, des frustrations ou des déceptions ?
  • Le fait de jouer vous rend-il dépressif ou suicidaire ?


Plus vous avez répondu " oui " à des questions vous concernant ou concernant un ami ou un membre de votre famille, plus il est probable que vous ou cette personne ayez un problème de jeu qui nécessite une attention particulière.

Il s'agit ensuite des questions suivantes qui sont très importantes.

Comment puis-je restreindre mon compte ?

Pour vous assurer que vous appréciez votre expérience en ligne avec nous et que vous gardez le contrôle de vos jeux, nous vous offrons une gamme d'options pour vous aider à jouer de manière responsable, comme suit :

  • Limites de dépôt
  • Période de refroidissement
  • Auto-exclusion
  • La réalité

Puis-je appliquer des limites à mon compte ?

La réponse est OUI, Oui vous pouvez ! Vous pouvez normalement fixer au moins ces limites sur chaque casino que nous avons répertorié sur notre site .

  • Les limites de dépôt quotidiennes
  • La limite de dépôt hebdomadaire
  • Les limites de dépôt mensuel 

La réalité

Vous pouvez vous rappeler combien de temps vous avez joué sur le site après un laps de temps déterminé. Lorsque vous activez la fonction de vérification de la réalité, après la période de temps spécifiée, un message système apparaîtra pour vous informer du temps pendant lequel vous avez joué et du montant que vous avez gagné et misé pendant cette période. Vous aurez la possibilité de continuer à jouer ou d'arrêter.

Limites de la session

Vous pouvez définir une "minuterie" qui calculera combien de temps vous avez joué. Disons que vous vous fixez une limite d'une heure(1h) par jour, alors à chaque fois que vous vous connecterez, le système commencera à décompter à partir de 60 minutes, puis il vous le dira ou vous déconnectera.

Cela dépend du casino et du système qu'il utilise. Il existe ensuite d'autres options, comme le gel de votre compte ou une période de réflexion. Cette période peut aller de 24 heures à 3 mois. Ensuite, si vous avez le sentiment que vos jeux d'argent deviennent ou commencent à devenir incontrôlables. Nous vous recommandons alors de vous auto-exclure du casino ou des casinos en ligne sur lesquels vous jouez.

Vous ne devez pas le faire pour toujours, mais pour un certain temps.

Vous pouvez demander l'auto-exclusion en contactant l'un de nos opérateurs qualifiés via le chat pour la période du , n'oubliez pas que si vous vous auto-excluez de manière permanente, cela signifie également que vous êtes en permanence. Cette mesure ne peut pas être levée ou annulée, car elle a été prise par vous et même s'il s'agit d'une erreur, elle est définitive.

  • 1 mois
  • 3 mois
  • 6 mois
  • Permanent

Mais c'est bien sûr toujours la dernière option. Nous pensons en effet que la seule façon de vous inciter à revenir lire nos histoires et à visiter nos marques de casino est d'être 100% honnête avec vous et c'est ce que nous voulons, car c'est vous, en tant que joueur, qui êtes important pour nous. Nous sommes aussi des joueurs !

Si vous pensez avoir besoin d'aide, nous vous recommandons vivement de contacter l'un des numéros d'assistance suivants, ou de visiter le site Web suivant pour obtenir de l'aide

  •  +32 (0) 2 401 61 30.
  • +32 9 74 75 13 13

FDJ opère dans le secteur des jeux d'argent et de hasard, qui est réglementé en raison de ses risques spécifiques en termes de maintien de l'ordre public et social, notamment en ce qui concerne la prévention du jeu excessif et du jeu des mineurs. 

Depuis 2012 et à trois reprises consécutives, FDJ a obtenu un score de conformité de 100% dans le cadre de la certification triennale de jeu responsable promue par l'Association européenne des loteries. Elle a été délivrée par l'Afnor (organisme français de normalisation) en décembre 2018. Ce plus haut niveau de certification confirme FDJ comme le premier opérateur français en matière de jeu responsable dans le secteur des jeux d'argent et de hasard, et comme l'un des leaders européens dans le secteur des loteries. La certification de niveau 4, correspondant au plus haut niveau d'engagement mondial, a également été confirmée par la World Lotteries Association en 2018. 

En 2019, FDJ a obtenu la note A1 de Vigeo* pour l'ensemble de ses performances extra-financières.

Jeu responsable

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JEU RESPONSABLE : Nous ne sommes pas responsables des pertes dues au jeu dans les casinos ou sur les sites de paris liés à l'une de nos offres de bonus. Le joueur est responsable du montant pour lequel il est prêt et capable de jouer. Ne pariez pas ou ne pariez pas avec de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Ne courez pas après vos pertes. Les joueurs sont responsables de la vérification des lois sur les jeux d'argent dans leur pays ou juridiction, et ils doivent le faire avant de jouer pour de l'argent sur n'importe quel site de jeu en ligne.